Lucre até 2x mais com o seu cliente, mesmo que ele compre da concorrência!
Assista ao vídeo abaixo para aprender como fidelizar seu cliente de forma que ele gaste mais em sua empresa e ainda gere receita até quando estiver comprando de outras empresas!
Por que BigKommerce Club B2B
Recorrência real
Cliente que tem pontos VOLTA pra resgatar. Diferente de desconto, BigPoints é um motivo concreto pra próxima compra.
Alavancagem 10× a 20×
Você contrata o serviço pré-pago a partir de R$ 0,50 por unidade de uso (BigPoint). Cada unidade vira R$ 10 de benefício pro seu cliente. Pré-pagando R$ 100 de uso, você entrega R$ 1.000 de poder de compra.
Renda passiva
Cliente cadastrado pelo seu link de indicação fica vinculado ao CNPJ da sua empresa. Você ganha 1% das compras dele em outras lojas e 10% no Shopping BigPoint. Pra sempre.
API ou painel
Pontue clientes via API REST (token Bearer) integrada ao seu ERP, ou suba lotes CSV pelo painel B2B.
1 BigPoint = R$ 10. Você pré-paga R$ 1 de uso, entrega R$ 10.
Aqui é onde o serviço vira cavalo de Tróia de fidelização: cada unidade de uso (BigPoint) que você pré-paga vira R$ 10 de poder de compra pro seu cliente. Sem ilusão. Sem letra miúda.
Empresa pioneira: R$ 0,50 = R$ 10
Empresa padrão: R$ 1,00 = R$ 10
Você pré-paga cada unidade de uso (BigPoint) por R$ 0,50 ou R$ 1,00 (depende da tabela). Cada BigPoint vira R$ 10 de desconto que o cliente abate em produtos.
Onde o cliente gasta o BigPoint
No Shopping BigPoint (catálogo nosso, com milhares de produtos) e nas empresas parceiras que aceitam BPs em troca de descontos no caixa.
Quanto o cliente abate
Entre 20% e 100% do valor de cada produto no Shopping BigPoint. Tem produto que o cliente troca inteiro em BPs (100%); em outros ele abate a partir de 20% e complementa o resto em R$.
Alavancagem real
Pioneira: gasta R$ 500 → entrega R$ 10.000 em poder de compra (alavancagem 20×).
Padrão: gasta R$ 1.000 → entrega R$ 10.000 em poder de compra (alavancagem 10×).
Comparado a desconto direto
Dar R$ 100 de desconto custa R$ 100 e o cliente vai embora.
Dar 10 BPs (R$ 10 a R$ 5 de custo pra você) vale R$ 100 pro cliente — e ele volta pra resgatar.
Cliente fiel não é "agrado emocional". É lucro.
Estudos em retenção batem o mesmo recado há 30 anos: cliente que volta gasta mais, custa menos e multiplica o lucro da empresa. Os números que você precisa lembrar antes de fechar o plano:
Cliente fiel gasta, em média, 67% a mais por ano do que um cliente novo na mesma marca. (Bain & Company / Harvard Business Review)
Custa em média 5 vezes menos reter um cliente existente do que conquistar um novo. Cada cliente perdido é dinheiro de marketing queimado.
Aumentar a retenção em apenas 5% aumenta o lucro entre 25% e 95%. (Frederick Reichheld, Harvard Business Review)
Fontes: Bain & Company "Prescription for cutting costs"; Reichheld & Schefter, Harvard Business Review. Os números variam por segmento; use a faixa baixa pra estimar conservadoramente o seu caso.
Você ganha quando ele compra fora também
Toda vez que sua empresa cadastra um novo cliente na plataforma (pelo seu link de indicação), ele fica vinculado ao CNPJ da sua empresa. Daí em diante, cada compra que ele fizer vira receita pra sua empresa — mesmo nas lojas que não são suas.
Quando seu cliente compra em qualquer uma das lojas integradas (grandes redes, e-commerce nacional via Lomadee/Shopee/Afilio), você fatura 1% sobre cada compra. Sem fazer nada.
Toda troca de pontos por produto que seu cliente fizer no nosso Shopping te paga 10% sobre a transação. Sua empresa vira sócia minoritária do consumo dele.
⚠️ Por que não dá pra esperar
Existem dois relógios correndo contra a sua empresa agora.
Relógio 1 — vagas de pioneira
Pioneira é por CNPJ, dentro de um segmento específico, em cidades ou regiões de até 1 milhão de habitantes. Em ordem de chegada. Definitivo.
Empresa pioneira pré-paga R$ 0,50 por unidade de uso (BigPoint) no serviço até R$ 25 mil. Quem entra depois paga R$ 1,00 — o dobro. Pra sempre.
Quando o seu concorrente direto fechar a vaga pioneira no seu segmento dentro da sua cidade ou região, você nunca mais paga preço pioneiro.
Relógio 2 — quem cadastra o cliente fica com ele
Estamos abrindo o mesmo programa para prefeituras — elas viram emissoras de BigPoints pros munícipes (IPTU em dia, frequência escolar, vacinação, etc.).
O ponto crítico: prefeitura tem capacidade de cadastrar dezenas de milhares de munícipes em massa, de uma vez só. Sua empresa cadastra um cliente por vez.
E na nossa plataforma quem cadastra o cliente primeiro fica com ele: a comissão de 1% nas outras lojas e os 10% do Shopping vão pra quem trouxe o cliente. Cliente cadastrado pela prefeitura = renda passiva da prefeitura, não sua.
(Vagas de pioneira continuam abertas mesmo depois da prefeitura entrar — o que você perde é a chance de capturar a base de clientes do município antes que ela seja toda absorvida.)
Planos de fidelização
Tabela pioneira — R$ 0,50 por BigPoint até R$ 25 mil. O BigPoint é a unidade de uso do serviço (pré-paga) e vira R$ 10 de desconto pro seu cliente. Clique no plano pra contratar via Pix.
R$ 1.000
1.000 BigPoints
Vale R$ 10 mil em descontos — cada BigPoint sai por R$ 1,00
R$ 5.000
5.000 BigPoints
Vale R$ 50 mil em descontos — cada BigPoint sai por R$ 1,00
R$ 25.000
25.000 BigPoints
Vale R$ 250 mil em descontos — cada BigPoint sai por R$ 1,00
R$ 50.000
200.000 BigPoints
Vale R$ 2 milhões em descontos — cada BigPoint sai por R$ 0,25
R$ 200.000
1.000.000 BigPoints
Vale R$ 10 milhões em descontos — cada BigPoint sai por R$ 0,20
Perguntas frequentes
Como meu cliente recebe os BigPoints?
Sua empresa pontua o cliente (CPF) via API ou painel. Os BigPoints caem na carteira pessoal dele e ele troca quando quiser no Shopping BigPoint ou nas empresas parceiras que aceitam BPs em troca de descontos no caixa.
Quanto vale 1 BigPoint pro meu cliente?
R$ 10 de desconto. Cada BigPoint que sua empresa entrega vira R$ 10 de poder de compra na carteira do cliente — tanto no Shopping BigPoint (catálogo nosso) quanto em empresas parceiras que aceitam BPs em pagamentos. Como você pré-paga cada unidade de uso por R$ 0,50 (pioneira) ou R$ 1,00 (padrão), o benefício entregue ao cliente é de 10× a 20× o custo do uso.
O cliente paga 100% com pontos ou tem que complementar?
Depende do produto. No Shopping BigPoint, cada item tem uma faixa de abatimento entre 20% e 100%: tem produto que o cliente troca inteiro em BPs (100% em pontos), e tem produto onde ele abate a partir de 20% e complementa o resto em R$ via Pix/cartão. Quem decide é o catálogo — o cliente vê a faixa antes de fechar.
Como funciona a comissão de 1% nas outras lojas?
Toda vez que sua empresa cadastra um cliente novo na plataforma (pelo seu link de indicação), ele fica vinculado ao CNPJ da sua empresa. Daí em diante, quando esse cliente compra em qualquer outra loja parceira da rede BigKommerce (Lomadee, Shopee, Afilio e outras integradas), você ganha 1% sobre o valor da compra. A vinculação é definitiva — ele continua "seu" mesmo depois de anos, e mesmo quando ele compra sem pegar BigPoints da sua empresa.
E os 10% do Shopping BigPoint?
Quando seu cliente troca pontos por produto no Shopping BigPoint, você ganha 10% sobre essa transação. É a sua participação no fechamento do ciclo: você pontua, ele acumula, ele resgata, e parte da receita do resgate volta pra você.
O que muda se a prefeitura entrar antes de mim?
A entrada da prefeitura não extingue as vagas de pioneira — sua empresa pode entrar a qualquer momento, mesmo depois. O que muda é outra coisa, e é grave: prefeitura tem capacidade operacional de cadastrar dezenas de milhares de munícipes de uma vez só (via cruzamento de bases de IPTU, saúde, educação). Sua empresa cadastra um cliente por vez, conforme as vendas acontecem.
E na nossa plataforma quem cadastra o cliente primeiro fica com ele: a comissão de 1% sobre compras em outras lojas + 10% no Shopping fica vinculada a quem trouxe o cliente. Se a prefeitura cadastrar primeiro, esses munícipes geram renda passiva pra prefeitura — sua empresa perde o direito de incluir essa base no portfólio próprio. Por isso compensa entrar antes e começar a cadastrar a sua base.
Posso integrar com meu ERP?
Sim. API REST com Bearer token, IP whitelist, escopos por endpoint, rate-limit por minuto. Documentação em /b2b/.
E se eu não usar todos os BigPoints?
Validade configurável (default 365 dias após o crédito). Empresa pode mover saldo entre filiais (se permitido) e estornar pontos não utilizados.
Tem mensalidade ou fidelidade contratual?
Não. Você paga só pelo uso que contratar (serviço pré-pago). Sem mensalidade, sem setup fee, sem multa de cancelamento.