Compra Garantida 🛡️
O comprador tem a certeza de que vai receber o produto — e se o que chegar não for o que ele pagou, recebe o valor de volta. O dinheiro fica em custódia da BigKommerce Club até o comprador aceitar o produto.
🔒 Pagamento protegido em custódia
É a empresa fornecedora quem cadastra a venda (precisa de conta empresarial). Entrar como empresa.
🚚 É transportadora? Veja os transportes vinculados ao seu CNPJ (cadastro opcional).
🛍️ É comprador? Acesse suas Compras Garantidas.
Veja como funciona
Para o fornecedor
- Faça login como empresa e clique em Cadastrar venda garantida.
- Informe os dados do comprador, endereço, frete, valor total, os dados da transportadora, sua chave PIX (onde você recebe) e envie os laudos do produto.
- Pague 50% do frete por fora (à transportadora) e anexe o comprovante.
- Envie ao comprador o link da venda gerado na tela.
- Após o comprador pagar, envie o produto. Ao ser aceito, você recebe o valor menos os 50% do frete (que vão à transportadora) e menos 1%.
Para o comprador
- Abra o link recebido e acesse sua conta (ou cadastre-se).
- Revise a descrição e os laudos do produto e aceite os termos.
- Pague o valor total — que fica em custódia, não vai direto ao fornecedor.
- Ao receber, inspecione e clique em Aceitar produto para liberar o pagamento.
- Se não for o que pagou, clique em Rejeitar e envie suas contestações — a BigKommerce decide e devolve o valor a quem tiver razão.
💡 Como você fica protegido: o valor pago pelo comprador só é repassado ao fornecedor quando o produto é aceito. Em caso de problema, a BigKommerce Club analisa laudos e contestações e devolve o dinheiro a quem estiver com a razão.