1. Informações que coletamos

Coletamos informações para operar nossos serviços, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência.

1.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo
• CPF (quando necessário para faturamento e prevenção a fraudes)
• E-mail
• Número de telefone
• Endereço (para entregas, cobrança e emissão de documentos fiscais)

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, dados de dispositivo e sistema operacional
• Informações de navegador, idioma e fuso horário
• Cookies e identificadores online (incluindo, quando aplicável, Advertising ID do Google)
• Dados de uso: páginas acessadas, cliques, tempo de navegação e crash logs
• Dados de desempenho e diagnósticos do app

1.3. Dados de localização

Podemos coletar localização aproximada e/ou precisa apenas se você autorizar nas configurações do dispositivo, para funcionalidades específicas (por exemplo, ofertas regionais, prevenção a fraudes e adequação tributária).

1.4. Permissões do aplicativo

Alguns recursos podem solicitar permissões (por exemplo, notificações, câmera ou armazenamento). Você pode gerenciar essas permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

2. Finalidades do uso das informações

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar pedidos, pagamentos e confirmar transações
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes, riscos e abusos
• Oferecer suporte e atender solicitações
• Personalizar sua experiência e melhorar serviços e desempenho
• Exibir ofertas e comunicações promocionais, quando houver seu consentimento
• Gerar relatórios estatísticos e análises agregadas

3. Bases legais para tratamento de dados

• Execução de contrato e procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse (por exemplo, segurança, melhoria contínua e prevenção a fraudes)
• Consentimento (por exemplo, marketing e dados sensíveis quando aplicável)
• Exercício regular de direitos em processo

4. Compartilhamento de informações

Compartilhamos dados apenas quando necessário e conforme a legislação aplicável:

• Prestadores de serviços e parceiros: meios de pagamento, logística/entrega, hospedagem e processamento de dados, suporte e atendimento.
• Autoridades públicas: para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Terceiros mediante consentimento: quando você autorizar expressamente.

Não vendemos ou alugamos dados pessoais.

5. Segurança e retenção dos dados

• Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (criptografia em trânsito, controles de acesso e registros de auditoria).
• O acesso é restrito a profissionais autorizados e sujeitos a dever de confidencialidade.
• Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais, ou até solicitação legítima de exclusão.
• Nenhum sistema é 100% seguro: mantenha boas práticas (senhas fortes, dispositivos atualizados, não compartilhar credenciais).

6. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição ao nosso DPO:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar portabilidade, conforme regulamentação
• Solicitar informações sobre compartilhamento e entidades com as quais realizamos uso compartilhado
• Revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando aplicável

Responderemos às solicitações dentro de prazos razoáveis e conforme a legislação.

7. Comunicações e preferências

Podemos enviar comunicações transacionais (por exemplo, confirmação de compras) e, quando autorizado, comunicações promocionais via e-mail, SMS, notificações push ou outros meios. Você pode gerenciar preferências e cancelar mensagens promocionais a qualquer momento através do link presente nas comunicações ou pelos canais de atendimento.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Quando exigido por lei, somente trataremos dados pessoais de menores com o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9. Transferências internacionais de dados

Podemos armazenar ou processar dados fora do Brasil por meio de provedores de nuvem. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e padrões reconhecidos, observando os requisitos da LGPD.

10. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão vigente nesta página e indicaremos a data de atualização. Caso haja mudanças relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail, no app ou por aviso no site.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: contato@bigkommerce.club
• WhatsApp: (14) 98171-1015

Endereço e demais informações institucionais podem constar em nossos canais oficiais.

12. Disposições finais

Esta Política complementa os Termos de Uso da BigKommerce. Em caso de conflito, prevalecerá a norma mais específica ou a legislação aplicável.